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Qualiticien

Call Center, Négociation, Gestion équipe de travail, Argumentaire commercial,
07 jan 2019
Meknès
Pas encore inscrit(e) ?

Poste

Vos missions :

  • Contrôler la qualité du discours  et le respect du référentiel Qualité et Accompagner les conseillers commerciaux (écoute et intervention à chaud)
  • Assurer la montée en compétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims et discours non conformes)

Profil recherché

Pré-requis :

  • Vous disposez d’une expérience antérieure minimale d’un an en tant que coach qualité au sein d’un centre d’appels ; vous avez un bon niveau de Langue, un bon sens commercial et la capacité d’argumentation ; vous êtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d'analyse et d’observation ? ce poste est fait pour vous !